Opinions

In order to leave a response, you must sign in.
Юлия Порядько June 11, 2018 11:53 am
 
Advantages: Особливо не помітила
Drawbacks: Халатне перевезення та виконання обов'язків
Commentary: ЕН 59 0003 3812 0409 від 170518. Відправляла свою коляску для немовляти моєї сестри. Прийшла у відділення 20 Вінниці. Компетентні працівники відмовили і направили у відд. 4, бо треба робити обрешітку, типу доїде ціла та неушкоджена. Ок. Пішла туди, обміряли аж на 537 грн, що я вже хотіла передумати, але сестра погодилась на цю ціну. Питаю, де роблять обрешітку, хочу бачити. Аж ні, це буде на ін. відділенні, а туди як доїде? Стою над головою працівника, який обмотує стретчплівкою. Нагадую, що я заплатила 537 грн, все треба зробити якісно!!!
Коляску в Києві забрали повністю мокрою (в ті дні йшли зливи)!!
0
 
Петро Іванов May 09, 2018 8:29 pm
 
Advantages: немає
Drawbacks: найвищі ціни, ніяка підтримка, непрозорі розцінки
Commentary: Компанія дурить своїх клієнтів. я 16.04.2018 відправляв тому ж отримувачу, такий самий товар, тою самою вагою. тоді було 56 грн., а сьогодні 60 грн. Я звернувся на гарячу лінію, щоб дізнатися чому різні суми за ідентичні посилки? Оператор повідомив, що цього разу ваша компанія якоби упакувала мою і так запаковану картонну коробку в плівку за 10 грн. Я що просив? Мене хтось про це повідомляв? В мене в квитанції немає такої послуги. І ще, коли я відправляв, то я запитав вашого хлопця чому цей раз ціна вища ніж попереднього на що він знизав плечима і мовчав. А виявилося включив пакування плівкою. Я обурений. В подальшому старатимусь користуватися іншими службами і про своє невдоволення обовязково розповім друзям. І це вже не перша брехня з вашого боку. 02.01.2018 відправляв велику посилку з кавою- меленою і в зернах. - по квитанції 100 грн а отримувач сплатив 158 грн, бо 58 грн нібито за моєю усною згодою пішло на упаковку кави шматочками пінопласту. Дебіли.
0
 
Геннадий Акробат May 05, 2018 2:24 pm
 
Advantages: Быстрая доставка
Drawbacks: Персонал даже не знает об этой ситуации!
Commentary: Внимание! Новая почта нашла новый вид заработка. Они отменили возможность переадресации с адреса на адрес без предупреждения клиентов. Теперь если вы ошиблись с адресом или городом при отправке, они предлагают только одно решение - возвращать груз назад и повторно отправлять на правильный адрес. Переадресация возможна только с адреса на отделение (типа у них это в программе заблокировано). А если груз большой и получатель не может забрать его с отделения? Во как придумали - три раза оплатить доставку вместо одного!!!
0
 
СЕРГІЙ ВОЛОДИМИРОВИЧ April 20, 2018 10:36 pm
 
Advantages: Інтайм краще.
Drawbacks: Сервіс.
Commentary: Отримав замовлення,розрахувався банківською картою, зняло комісію 445 грн.Перед цим неодноразово розраховувався без комісії.Про нові правила ніхто не попередив.Чия вина?
0
 
+380977775311 April 18, 2018 10:13 am
 
Advantages: Відстеження вантажів
Drawbacks: Невчасна доставка, значне пошкодження вантажу!!!!!!! Ніяких гарантій безпечної доставки
Commentary: Замовляли керамічну плитку через НП. Товар приїхав із запізненням, пошкоджений і побитий. На претензію немає ніякої реакції. Пройшло вже більше місяця.
0
 
saytome70 April 17, 2018 7:15 pm
 
Commentary: ПОЗОР НП№37 м. Київ! Дуже шкода молоду дівчинку, оператора Юлю. Її ж колеги довели до сліз "наїздами" і матами при клієнтах! Це просто ЖАХ!!! Яка Європа?! Який цивілізований світ?! Якщо і є притензії особисті чи по роботі, то на то все можна виділити окремий час, обсудити окремо і вирішити відносини\питання З ПОВАГОЮ.
Юлія, будь сильна і не піддавайся на провокації, не ставай такою ж злою, як вони. А краще змінюй роботу, ти варта кращого!
Всім добра і пам'ятайте: Країна починається з кожного !
Інцидент стався о 18:30, 17.04.18.
0
 
mwed777 April 06, 2018 5:30 pm
 
Advantages: Швидка доставка,велика кількість відділень.
Drawbacks: Хамовите та недоброзичливе ставлення до клієнтів.Мабуть,стараються підтримувати давні традиції "Укрпошти".При чому це закладено в саму політику компанії "Нова пошта".Видно це завдяки відсутності альтернативного гідного конкурента,до якого могли б звертатися громадяни.
0
 
Виктор Левченко March 28, 2018 9:14 am
 
Advantages: Персонал (крім керівництва та водіїв НП) привітний та намагається в тих умовах якісно працювати.
Drawbacks: Організація процесу на низькому місці. Клієнт на останньому місті. На першому виконання своїх обовязків в збиток клієнтів.
Commentary: В Ірпені відсутня можливість відправки та прийому габаритних вантажів. Вірніше у відділенні 1 НП м.Ірпінь не створені умови для цього, всі підїзди регулярно зайняті авто нової пошти адресної доставки. Часто по більш ніж півгодини автомобілі просто чекають документів займаючи підїзд. Клієнти вимушені власноруч носити вантажі на великі відстані. (Це стосується також і клієнтів які забирають вантаж). При зауваженні, відповідальна особа НП вказала на умови договора іншими словами що це проблеми клієнта, а їм всеодно.... НП не обманюйте людей, змініть вивіску на «до 30кг».
0
 
Алексей Бойко March 27, 2018 11:46 am I recommend
 
Advantages: Скорость доставки
Drawbacks: Просто, в частых случаях, неорганизованые молодые люди.
Commentary: Как компания Нова Пошта компенсирует своим клиентам моральный и материальный ущерб? Сделал отправку в город Черкассы 23.03.2018 из города Кривой Рог отделение 3, менеджер перепутал посылку - вместо деревянного изделия(форма для выпекания пряников) поклал дисплей от телефона. Моя посылка отправилась в Киев вместо Черкасс.
Сегодня позвонил менеджер и промямлил:"Ну, мы извиняемся..."
При оправке нужно точно убедиться что номер выданой вам декларации наклеен именно на вашу посылку, иначе, как в моём случае, работники Нова Пошта могут отправить что-то другое
0
 
etugaj92 March 12, 2018 3:35 pm
 
Advantages: Не бачу ніяких.
Drawbacks: До відділення доводиться пробиратися по коліна у багні.
Commentary: Я в шоці з сервісу Нової пошти відділення 1 Машівка! Дівчата працюють повільно, грублять клієнтам, не одноразово підвищували тон, свої помилки в оформленні посилок виправляють не зважаючи на довгу чергу людей, які приходять у надії швидко забрати посилку та йти далі у справах. На будь-яке запитання із черги огризаються зі словами "чекайте свою чергу".
0
 
Helga L February 26, 2018 6:52 pm
 
Advantages: Швидка досатвка
Drawbacks: У відділеннях працюють шахраї, які змушують повторно платити за вже сплачену доставку
Commentary: ШАХРАЇ!!! Примушують в подвійному розмірі сплатити за доставку відправника і отримувача.

23 лютого 2018 року відправила дитячі речі і подарунки своїм родичам за накладною 59000319739390 з с. Демидів відділення №1 в м. Умань відділення №4. Так як це був подарунок з нагоди народження дитини то доставку (65 грн) я сплатила особисто, про що зазначено в чеку. Посилку отримали 24 лютого в 14.03. І ось сьогодні в розмові я випадково дізналась, що отримувач так само сплатив 65 грн за доставку.
Зателефонувала оператору і вона повідомила, що необхідно з собою взяти банківську карточку, паспорт, ідентифікаційний код, написати заяву і потім чекати рішення. Тобто мало того, що через якогось бовдура чи шахрая з нас стягнули подвійну суму доставки, так ще й потрібно пройти всю цю паперову волокіту і витратити додатковий час!
Раджу всім при отриманні посилки через Нову Пошту перевіряти чи не була вона вже оплачена відправником.
0
 
+380685838485 February 26, 2018 2:47 pm
 
Advantages: Быстрота доставки и система оповещения.
Drawbacks: Халатное отношение к своей работе и вещам людей.
Commentary: Отсылал посылки из Бердичева в Краматорск, по приезду увидел состояние коробок и ужаснулся!!! Коробки 30кг. покупал в отделении и отправлял в идеальном состоянии, а пришли они будто после 10го использования, грязные, все коробки надорваны в разных местах, на некоторых чёрные следы ( видно что терялось что-то непонятное об них) внутри коробок есть вещи которые повреждены(лопнувшие пластмассовые ёмкости). Потратил массу времени и влажных салфеток чтоб обтереть коробки и привести их в то состояние в котором их можно доставить домой. О повторном использовании и речи нет! В общем просто ужасное отношение к посылкам!
0
 
teodorovich1992 February 26, 2018 10:19 am
 
Advantages: Немає ніяких
Drawbacks: Пересилання рахується як не по параметрах доставки,а на аналізі!
Commentary: 26.02.2018 р пересилала посилку з смт.Маневичі до м.Луцьк Волинська обл. керамічний набір вагою 0.5 кг,нащо співробітник нової пошти сказала що доставка буде коштувати в районі 100 грн,коли я почала говорити чому так багато мені відповіла не менше 70 грн,я сказала що мені ця посилка прийшла з м.Дніпра за 54 грн,тоді вона сказала що буде 60 грн і треба було пакувати вдома,хоча цю посилку також оформляли на пошті у м.Дніпро.Як можна зрозуміти по яких параметрах рахується пересилала.Пальцем в Небо чи як?????
+1
 
papa1964 February 23, 2018 11:30 pm
 
Advantages: На даний час немає!
Drawbacks: Некомпетентність працівників,що на місцях,що в кол-центрі,які відфутболюють людей по різних службах(скриншот переписки з такою "розумною"операторшою-Яніною зберіг)..
Ціна за доставку...
Commentary: Я два дні не можу отримати свою посилку в почтоматі Приватбанка.Вчора,відстежуючи по накладній на 15:00 побачив,що вона вже на складі Нової почти нагого міста..Звоню,чи зможу сьогодні отримати в Приватбанку.Відповіли так(в накладній було вказано день отримання 22.02.18р.).Прочекав в банку курєра півтори години,но посилку мою він не привіз.Звоню по вказаному на сайті номеру - відповіли,що посилка на складі,чого їїх не взяли для доставки в Почтомат не знають.Пообіцяли,що завтра я точно її заберу з почтомата Приватбанка.Ранком думаю перезвоню,бо всяке буває і.Позвонив,перепитую,чи точно доставлять її сьогодні до Почтомата Приватбанку,відповіли "так".Приїзжаю вечером-посилки немає,хоча курєр був.При зверненні знову на телефон,який вказано на сайті Нової Почти,мені пропонують чекати на звінок з нашого відділення Нової Почти для вияснення.Прочекав я до закриття банку. Ніхто не позвонив.Поки доїхав по морозі додому телефон розрядився, дома підключив - приходить СМС,щоб я їхав сам забирати свою посилку у відділення Нової Почти, бо сьогодні не було вільних ячейок,щоб покласти мою посилку.Але - ж це не моя проблемая.Я заказував доставку в почтомат Приватбанка,а не у відділення,бо до відділення далеко їхати,двома маршрутками.Чому коли курєр не доставив мою посилку мені не перезвонили і не сказали про це? Нема вільних ячейок,нехай тоді курєр доставляє посилку по місцю проживаня отримувача за кошт Нової Почти! Чого це я маю з одного кінця міста в інший кінець міста двома маршрутками їхати? Хто поверне мені кошти які я вже затратив на маршрутку вчора,сьогодні добираючись до банку,а потім назад додому і нічого не отримав? А мені пропонують ще затратити, щоб я поїхав до відділення і сам забрав!Для чого мені "такий сервіс"?Чого клієнт має страждати, а не фірма,яка взяла зобовязання доставити в срок і бере за це кошти і немалі?Нікому НЕ РАДЖУ цю шарашкіну контору!
0
 
Виктор Гитлан February 21, 2018 4:20 pm
 
Advantages: Немає!
Drawbacks: Підтримують Шахраїв, та не йдуть на зустріч клієнтам!
Commentary: Посилка прийшла наложженим платежем Перевірити на справність товару не дзволили, тому прийшлось відмовитись так як 1100 грн викинути на вітер при несправності дуже не хочеться!
Нова Пошта таким чином допомогає шахраям збагатитися, і ніяк не допомагає своїм клієнтам!
Я і так все частіше отримую посилки в інших компаніях! А зараз мабудь зовсім відмовлюсь віп послуг Нової Пошти! Цей прицидент та факти допомоги шахраям я виставлю в усіх Соціальних Мережах, та в Своєму патріотичному Блозі! Це не повино так бути!
+1
 
Russell.74 February 09, 2018 9:53 pm
 
Advantages: ......
Drawbacks: Обман всюди особливо щось добитись не можливо. НЕ РЕКОМЕНДУЮ НІКОМУ.!
Commentary: Отримав дверцята духового шкафа повністю побите скло при цьому деформовані металеві двері під час транспортування.Дверцята були запаконі з обох сторін пінопластом і обмотані стрейч плівкою в картонній коробці і також обмотані стрейч плівкою.При розпакуванні разом з працівником НП і огляді товару скло було побите і погнуті двері.ДВЕРІ ВІДПРАВЛЯВ СЕРВІСНИЙ ЦЕНТР ПІСЛЯ РЕМОНТУ БУЛИ ЦІЛИМИ.Після оформлення паперів про пошкодження товару і прочекавши декілька днів мені зателефонували з приват.номера сказали що з юридичного відділу і відмовили про виплату будь якої виплати.Мотивуя що вони не винні і страховка не буде виплачена ніяка.ЦЕ НЕ МИ….Працівки НП також сказали що це при транспортуванні пошкодження.АЛЕ ПРАЦІВНИКАМ ЮРИДИЧНОГО ВІДДІЛУ ВИДНІШЕ З КАБІНЕТУ І ЗОВСІМ НЕ ЦІКАВИТЬ НІЧИЯ ДУМКА.ВІДМОВА ВИПЛАТИ ЦЕ ПЕРШЕ ПРАВИЛО НОВОЇ ПОЧТИ.Дзвінки на гарячу лінію це марна ТРАТА ЧАСУ нічого не знають відповіді про звязок з ЮРИСТАМИ НП НЕ МОЖЛИВО ВСЕ ЗАСЕКРЕЧЕНО.Відповідь якщо потрібно вони з вами звяжуться і все допобачення.Хто залишається з проблемою -правильно клієнт.Виникає питання хто несе відповідальність за товар? Я втратив гроші .ХТО КОМПЕНСУЄ МЕНІ?
0
 
+380968219012 February 06, 2018 9:39 am
 
Advantages: відсутні
Drawbacks: Обманюють, завищують вартість посилки.
Commentary: Відправляю посилки часто новою поштою. Вчора у Львові з 9 відділення відправлена посилка ідентична тим які слала 10 штук але вартість за попередні посилки які були відправлені пару днів раніше максимум 46 грн а в цей раз 53 грн. Злість бере бо для чого обманювати людей.
0
 
olgazabolotnya December 29, 2017 11:44 am
 
Advantages: Я замовила 18.12 в нтернет-магазині товор,що мав прийти на нову пошту відділення 2 міста Умань.Мені не прийшло повідомлення про доставку,я чекала,а мотім 27 подзвонила до інтернет - магазину і вони зв'язалися з новою поштою і на той момент посилка була в відділенні,а 29 її уже там не було і без мого відома її було переслано до відправника ,а тепер я маю заплатити за неї ще 110 гривень.Чому мене не повідомили про доставку і чому без мого відома нею розпоряджаються,коли я плачу такі великі кошти за неї?????
Drawbacks: Я замовила 18.12 в нтернет-магазині товор,що мав прийти на нову пошту відділення 2 міста Умань.Мені не прийшло повідомлення про доставку,я чекала,а мотім 27 подзвонила до інтернет - магазину і вони зв'язалися з новою поштою і на той момент посилка була в відділенні,а 29 її уже там не було і без мого відома її було переслано до відправника ,а тепер я маю заплатити за неї ще 110 гривень.Чому мене не повідомили про доставку і чому без мого відома нею розпоряджаються,коли я плачу такі великі кошти за неї?????
Commentary: Я замовила 18.12 в нтернет-магазині товор,що мав прийти на нову пошту відділення 2 міста Умань.Мені не прийшло повідомлення про доставку,я чекала,а мотім 27 подзвонила до інтернет - магазину і вони зв'язалися з новою поштою і на той момент посилка була в відділенні,а 29 її уже там не було і без мого відома її було переслано до відправника ,а тепер я маю заплатити за неї ще 110 гривень.Чому мене не повідомили про доставку і чому без мого відома нею розпоряджаються,коли я плачу такі великі кошти за неї?????
0
 
olgavan November 16, 2017 8:44 pm
 
Drawbacks: Одні недоліки..Це вже 2 випадок що витягають одяг.
Commentary: Була відіслана посилка в мішку 28 шт.товару.одяг особисто мною з відділення 1.м Миронівка Киівськоі області.14.112017 року.За адресою Киівська обл.м.Макарів.від.1.Олефіренко ксенія георгіівна.номер накладноі 59000296068826 .Посилка прибула за вказаною адресою не в тому стані пакування..на мішку висіла пломба невідома мені як відправнику..чорного кольору..звичайна пластмасса.З мішка пропало 2 нових светра.вартістю 500грн.Відправлення було відправлене з пункту Новоі почти.м.Миронівка.Киівськоі обл.Прошу розібратися в данній ситуаціі.Неприемне враження складаеться про вашу компанію перевізника.Стороною отримувачем за місцем отримання товару..теж написано рецензію підтвердження про відсутність товару. та посторонньоі пломби .
0
 
Владимир Баталин November 14, 2017 10:40 pm
 
Drawbacks: Заказали рамки из багетной мастерской с заносов в офис, часть рамок приехали битые. Помимо самой доставки, новая почта еще их и упаковывала для сохранности груза. За доп оплату естественно.

Компенсировать отказались, типа на месте нужно было оформлять заявление.

Проверить все рамки сразу не успели, было 6 ящиков и 100 рамок примерно. Все рамки отдельно упакованы были. Курьер

через 10 минут начал нервничать, говорил что максимум 15 минут можно его задерживать.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_5595701.html
0
 
+380674536652 November 09, 2017 2:46 pm
 
Drawbacks: Хамам не мисце на керуючих посадах.
Commentary: Добрий день. Сьогодни забирала посилку з виддилення Новой пошти 3 в м. Нововолинську. При мени керивник виддилення в нецинзурний форми говоривших з працивницею цього ж виддилення. Вин не звертав увагу що були ми люди. Керивник грубо говоривших щоб працивниця закрила свого рота. Це хамське поводження з людьми. Я дуже прошу розибратися з цим храмом. Йому не мисце на керивник посади.
0
 
asparagine898 October 06, 2017 7:57 pm
 
Advantages: є мобільний додаток
Drawbacks: відсутність чемності у кур'єрів
відсутність організації у роботі кур'єрської доставки (без чіткого часового планування доставки)
відсутність завчасного інформування (не за півгодини) о доступності до отримання моєї посилки
відсутність можливості залишити відгук власне на сайті нової пошти
посилка доставлена у жахливому стані
кур'єр не має - ні ручки, ні ножа, ні ножиць
Commentary: Хочу залишити своє враження від роботи кур'єрського підрозділу нової пошти у місті Кривий Ріг і Харків.
Описана нижче ситуація повторювалась декілька разів тому власне і вирішив залишити відгук про якість обслуговування.
При оформленні відправлення було вказано що одержати я її зможу у вечерній час у період з 18 по 21 годину. По факту - дзвонить кур'єр у 10 годині дня у п'ятницю (тобто у робочий період) і питає у формі ультиматуму чи можу я отримати відправлення через півгодини!. Авжеж я кажу що ні, і на це я отримую фразу у відповідь - ну тоді чекайте. і все. до 15.30 того ж дня ніякої інформації не поступає від нової пошти. У 15.30 дзвонять і питають чи зможу я сьогодні прийняти відправлення знову ж таки при цьому взагалі не інформуючи коли це відбудеться.
Склалося враження що зайнята тільки нова пошта, а всі інші люди вільні абсолютно. Тобто повна відсутність тайм-менеджменту по відношенню до клієнта.
посилку я отримав у жахливому стані не зважаючи на те що застрахував я її на 15тис грн! (хоча кожна посилка повинна доставлятися обережно)
за доставку з Кривого Рогу у Харків заплатив 247 грн.
при отриманні посилки я захотів її оглянути (коли побачив її жахливий вигляд). стретч плівка була намотана не повністю а тільки частково і зовсім не охайно (дуже м'яко кажучи). її знімати при огляді довелося руками (тобто розривати силою) бо у кур'єра ні ручки! ні ножа, ні ножиць не виявилось. на прохання дати мені хоч щось чим я міг би зняти стретч плівку я отримав відповідь кур'єра що він просто кур'єр і цих речей у нього немає, тобто як оглянути вміст коробки то моя проблема.
сама коробка розірвана і брудна. наповнювача майже зовсім не має, а покладено трохи не відомо взагалі для чого.
ситуація реальна. за відгук мені ніхто не платив. я просто клієнт який бажає отримувати належний рівень послуг за проплачені гроші
0
 
torycher September 28, 2017 2:29 pm
 
Advantages: Хоть что-то и когда-то дойдет )
Drawbacks: Безответственно. НП ориентирована лишь на получение прибыли, не заботясь о своем имидже.
Commentary: Сейчас (на 3-й день) позвонили из главофиса и спрашивают – Вы будете забирать посылку? (= Новая почта, у вас с головой все в порядке, или вы просто хотите меня добить?- Вы хотите, чтоб я зарплату из-за вас ещё и за 3-й день не получила? Или скорее хотите от нас избавиться, чтоб мы вкололи просрочку и прямиком отправились на тот свет?! Ходила к вам, занималась вами ДВА дня!! При этом они сообщили, что МНЕ ни копейки не компенсируют, НИЧЕГО – ни по одному из пунктов! - ну, поскольку нормальный человек: была бы я амбалом - быстро бы все компенсировали и многократно! Короче, только через суд.. Теперь надо брать ребенка и везти в столицу, т.к. единственная киевская аптека, которая согласилась на транспортировку этой отсутствующей в нашем городе вакцины, не будет пересылать мне уже никакую снова из-за этой … фирмы. 100 % один год жизни у меня уже забрала – я уже молчу за работников аптеки!
0
 
torycher September 28, 2017 2:28 pm
 
Advantages: Хоть что-то дойдет )
Drawbacks: Безответственно. НП ориентирована лишь на получение прибыли, не заботясь о своем имидже.
Commentary: ЛУЧШЕ Б Я С Новой почтой В ВАЖНОМ НЕ СВЯЗЫВАЛАСЬ!!! А на горячей линии говорят откровенные глупости (напр., невозможно добиться, отвечают, что не знают, когда на моё отделение приходит самая ранняя машина из Киева – хотя это знаю ДАЖЕ Я!), я уже не говорю о нерабочем Интернет сервисе = НП испортилась - судите сами!
Даже на горячей линии вместе накануне посчитали, обсудили, как лучше переправить вакцину, чтоб она пробыла в пути минимум времени, чтоб выдержал аккумулятор холода.. В результате она не была доставлена не только на следующий день в обещанное время около пополудня (поэтому я её пыталась по телефону вернуть из терминала отправителю обратно), но даже вечером тех суток ещё не ушла из пункта отправления (целые сутки провалялась)!!!! - целый день я была на нервах и названивая на горячую линию (потом даже не отвечали уже, когда я звонила с неопределённого номера – у них явно стоит определитель, поскольку сразу называют по имени), т.к. мне очень нужен этот препарат и я надеялась спасти его, находилась рядом, готовая в любую минуту забрать, чтоб сразу же вколоть, потом ночь не спала. С открытием отделения я была опять с ребёнком уже на месте, но посылки не было – у меня опять стресс.. Я подождала ещё, потом написала претензию-отказ с просьбой о компенсации, выбросила из головы и пошла на работу. СМС о прибытии я получила через пару часов ))))
0
 
+380993338424 September 27, 2017 8:19 pm
 
Advantages: Швидко, но не надійно
Drawbacks: Якщо щось станеться з посилкою, не розраховуйте на компенсацію.. на гарячій лінії одні хами
Commentary: Шок, шахраї
Нова пошта шахраї. Відали ноутбук по смс іншій людині. Кажуть що порушень не було ноутбук забрали значить вони не винні. Хто забрав їх не цікавить. Документів не питали. Що це за сервіс такий по смс без документів... Що робити не знаю номер декларації 59000283315659.

Написали заяву в поліцію. Надіюсь нова пошта визнає що вони винні. По іншому будем звертатись до журналістів. Писати і писати в поліцію
0
 
mmariavs September 24, 2017 6:09 pm
 
Commentary: 29.08.2017р. у відділені Нової пошти м.Надвірна я розраховувалась за отриманий товар карткою - сума 2023 грн. Працівник провів оплату в терміналі і сказав, що програма зависла і не можливо роздрукувати чек. Перегрузив комп'ютер і сказав, що потрібно повторити спробу, так як оплата не пройшла. Другий раз провів оплату і роздрукував чек на суму 2023 грн, який я підписала. Піщніше я побачила СМС від банку, що з рахунку списана подвійна сума, тобто 4046грн. Наступний день я звернулась в відділення нової пошти, щоб мені допомогли із цією проблемою. Працівники, по вині яких виникла дана проблема, мені сказали дзвонити в банк і на гарячу лінію пошти, навіть не спробували чимось допомогти. 30.08.2017р я написала лист-претензію до Нової пошти на повернення моїх коштів. Сказали, на рахунок листа-претензії зі мною звяжуться. Так як я розраховувалась кредитною карткою, то мені ще банк буде рахувати проценти з 25.09.2017р. на заборгованість, яка виникла по вині працівників. Сьогодні 24.09.2017р і на рахунок мого звернення зі мною так ніхто і не зв'язувався і кошти мені так і не повернули. Цікаво, чому нова пошта так довго шукає мої гроші??? І де вони зараз "зависли" чи може вже осіли в чиїйсь кишені??? Невже бухгалтерський відділ не бачить, що на рахунку є залишки і не бачать з якого відділення вони поступили???
0
 
viha1983 September 11, 2017 11:59 pm
 
Commentary: Хочу поскаржитись на халатність нової пошти в коломиї!!! два місяці назад ми замовили товар на алі єкспресс звідти товар вислали до Києва, дойшов нормально без затримок, з києва його переслали в Коломию, у Коломию коли поступив нам, не повідомили ні смс ні дзвінком, три дні товар простояв у Коломийській пошті, на квітанції було вказано все... телефон отримувача і плюс іще курьєрська доставка, без мого відома товар відправили чомусь назад у Києв, подзвонила на гарячу лінію в Києв, там мені сказали що перешлють товар назад до Коломиї пройшло п"ять днів але я знову ж таки нічого не отримала. Сьогодні знову звернулась до гарячої лінії , оператор сказала шо товар до тепер у них на складі, його дійсно повернули ... приймала одна з робітниць пошти ... вона назвала її ім"я і побатькові, і сказала що ця посилка закрита, тобто ніякіх маніпуляцій з нею більше не проводили, на питання чому не відправили вона мені відповіді ніякої не дала, сказала що будуть розбиратись. Термін гарантії на доставку від продавця залишився незначний, якщо термін вийде я не поверну кошти і не поверну те що замовила. Питання як діяти в такий ситуації???? Куди звертатись???
0
 
Mor Kek August 15, 2017 5:05 pm
 
Advantages: У відділах працюють досить швидко, поки що побував в 19, 30 і 39, при чому в першому дуже сподобалося хоч і великі черги, але НП якогось милого то відділення закрила наскільки я розумію.
Drawbacks: Вас насаджують на вазі товару, раджу перевіряти.
Ціни космічні просто, за планшет сумою 500 гривень я заплатив ще 90 гривень доставки(тобто 1/5 ціни планшета)
В разі якоїсь проблеми з посилкою ваші шанси щось вияснити дуже малі, ви швидше за все просто потратите свої гроші, нерви, час і підете в мінус. Це я витяг з розмови того дня, більше нічого поки що сказати не можу.
На сайті і клієнті ви, перевіривши стан своєї посилки, на 100 відсотків не можете бути впевнені в її достовірності. Моя клавіатура, яку зранку в суботу забрали, якимось чудом їде назад до мене в понеділок.
На рахунок іншої посилки, моя СМС про грошовий переказ яка мала прийти протягом доби доживає свою годину-півтори, це теж така фіча в клієнті?
Commentary: Я просто залишу це тут: http://www.otzyvua.net/novaya-pochta-nova-poshta/review-522221
0
 
marina.yaremova August 14, 2017 11:04 pm
 
Commentary: я вважаю що компанія має дбати про свій імідж зсередини і навчати персонал працювати з клієнтами чемно, мають бути якісь корпоративні рамки. І якщо керівництво нової пошти не буде зацікавлено в цьому, то у їх конкурентів є всі шанси зайняти нішу як мінімум за рахунок ввічливого ставлення до себе і зручності у обслуговуванні. Власне від Укр пошти багато хто і пішов, тому що з"явилась нова альтернатива, менш бюрократична і більш зручна і гнучка. Поки я очікувала посилку я подивилась довкола і побачила, що моя проблема не єдина? на відділенні просто панує суцільний хаос. У другій кімнаті співробітники не могли організувати людей в чергу натомість з дуже незадоволеним виглядом дівчина викрикувала "Ну хто там наступний на відправку???" з досить визиваючим тоном, інша жінка зважуючи свою посилку на відправку, скаржилась що її досить повільно обслуговують, намагаються подвійну націнку надати за габаритність і за вагу вантажа... Короче кажучи, я намагатимусь обходити це відділенні подалі, тому що крім зіпсованого настрою там нічого більше не знайти.
0
 
marina.yaremova August 14, 2017 11:03 pm
 
Advantages: велика мережа по всый Україні
Drawbacks: недостатньо кваліфіковане обслуговування на відділенні
Commentary: Сьогодні на відділенні нової пошти №29 мене очікувала подвійна порція сюрпризів нова ціна за доставку в суммі 44 грн, замість 30, а також хамське і неприязне ставлення з боку Старшого приймальника відділення Лепеха Андрія Анатолійовича. Склалось таке враження ніби людина працює тут останні дні, тому що йому все було робити якось тяжко і важко. Назвавши мені сумму до сплати 44 грн, я дала йому банкноту у 500 грн. На що він замість ввічливого прохання знайти більш мілкі купюри, подивився на мене з під лоба і з запитанням "У вас що мілких грошей немає???" Склалось таке враження ніби я маю йому пояснити в деталях, чому так сталалось, що я прийшла до нього у відділення без мілких грошей... Далі він з великою неохотою видав мені решту і чек не вказавши що я маю робити далі і де моя посилка? "Коли я запитала куди далі мені йти і що робити " він в тому ж саммому дусі просто відповів "Туди" не вказавши що я маю пройти в іншу кімнату для отримання, про це вже мені повідомили інші відвідувачі відділення. В мене виникає запитання, якщо я маю платити в півтора рази більше коштів за доставку, можливо якість обслуговування має як мінімум залишатись на тому рівні, а як максиму покращуватись?
0
 
bali4ek85 December 22, 2016 11:45 am
 
Advantages: багато відділень
Drawbacks: крадуть з посилок
Commentary: відправляв 2-ва ліцензійні диски Windows запакованих в фірмові коробки, плюс коробка нової почти. До пункту призначення одна ліцензія доїхала цілою, друга розпакована (акуратно розрізана з боку фірмова коробка) і без ліцензійного ключа (без якого диск немає жодної цінності). Написав претензію, розглянули, відхилили. Одна ліцензія коштує 1900 грн.
Виходить шо одні працівники крадуть, а інші (юридичний відділ) їх прикривають.
0
 
alexei.ku4ma October 28, 2015 9:29 am
 
Advantages: Из достоинств могу выделить только одно , большое количество отделений.
Drawbacks: Должен высказать свое мнение о Новой Почте!На прошлой неделе воспользовался услугами Новой почты, отправлял посылку с товаром. Меня сказали что посылка будет доставлена в сроки, и вот уже более недели я не могу её получить , В отделение говорят что она в пути и не могут отследить её. В декларации доставки было написано ведь там указана была важность посылки. Посоветуйте, кто-нибудь сталкивался с похожей ситуацией? Как мне поступить или в какую службу обратиться за помощью?
0
 
anna.gamanay88 July 31, 2014 2:14 am I recommend
 
Advantages: Велика мережа, зручність, швидка доставка, надійна упаковка
Drawbacks: -
Commentary: Час від часу по роботі відправляю різні вантажі - рекламні конструкції, банери, плакати тощо. Нова пошта доставляє швидко та вчасно. Сьогодні відправляєш, завтра вже в іншому місті є доставка
0
 
wiktoria June 30, 2014 10:16 pm
 
Drawbacks: Пропадают грузы? Хамят сотрудники? А как еще может быть в компании, которая по 4 месяца! не платит сотрудникам зарплату?! То ли еще будет! Подумайте хорошенько, прежде чем переступить порог Новой почты!
0
 
lida_zbrozhek May 16, 2014 8:25 am
 
Advantages: Поширена мережа
Drawbacks: Крадуть вміст посилок
Commentary: 14.05.14 приблизно о 16:45 з відділення №96 м.Київ, просп. Комарова, 38А було відправлено посилку на відділення №5 у м.Біла Церква.
№ ТТН 59000058180180. Відправник: Зброжек Лідія, lida_zbrozhek@bigmir.net, тел 093 336 19 25. Одержувач: Закружецький Богдан.
Вміст запакованого наступний: дві чоловічі сорочки - 150 грн, мобільний телефон (Lenovo A390T + захисна плівка для екрану + чохол) - 880 грн, тюль - 50 грн(приблизно).
Мобільний телефон та комплектуючі до нього замотала в тюль та склала у пакет, чоловічі сорочки в інший пакет і все разом ще в один пакет. Оцінила я посилку у 900 грн.Віддали мені накладну, перевірили всі дані.
На наступний день, 15.05.14 мій брат відкрив посилку і виникло запитання "А ДЕ ТЕЛЕФОН?"
Працівники НП склали акт про відсутність телефону. Брат написав претензію. Чекаємо відповіді.
Але є одне АЛЕ. На ТТН вказано що там лище ОДЯГ. У відділенні відправлення вказують вину на відправника, мовляв "Ви не вказали що там телефон!"
Я думаю, що дійде справа до суду. Це був мій перший та останній раз користування послугами НП.
Це не Нова Пошта де "Швидко! Вигідно! Надійно!" це Бермудський трикутник! У них навіть головного офісу немає, немає з ким розмову вести!
0
 
Володимир Загороднюк October 14, 2013 8:51 pm
 
Advantages: Оперативність, зручне розташування
Drawbacks: Неодноразове завищення вартості перевезень.
Безвідповідальність за якість перевезень.
Будь які скарги безрезультатні, на них ніхто не реагує.
Commentary: Декілька разів не співпадала вага в сторону завищення,
причому на прохання зважити, зважують, а потім заявляють,
що відправник підписав і тому він відповідальний.
Дурять на пакуванні, коли відправник не хоче морочитись,
пакують в коробку, що значно перевищує за габаритною масою.
Доречі довелося переправляти той самий вантаж назад в тій самій упаковці і ціна перевезення склала:
до мене - 43 грн.
назад - 32 грн.
Як вам це? КРАДУТЬ і ДУРЯТЬ.
Одного разу написав претензію - місяць тягли з відповіддю, ніхто взагалі ні в чому не розбирався, тільки зателефонували спитати адресу і тиша. Через місяць на поштову скриньку після моїх попереджень відповіли "В претензії відмовлено".
Я перейшов на ІНТАЙМ.
0
 
anetka1230 August 10, 2013 10:54 am
 
Drawbacks: Хамство и хаос
Commentary: Склад №8 в Хмельницком это жуть, посылки теряют, Начальник Саша, хотя на бейджике у него написано грузчик, хамит и посылает всех без разбора, ничего не делает да и еще требует отдавать ему постоянно обриштовки потому что, он их продает. УЖАС!!!!!!!
0
 
uje-ne-klient March 25, 2012 8:31 pm
 
Advantages: Гарна ціна.Багато відділень по країні, зручний графік роботи
Drawbacks: не вічливий персонал
Commentary: В м,Нововолинську відправив вже до10 передач і кожний раз на првітання працівник тільки ківае головою ,питав у знайомих,відгук аналогічний -надуті і незадоволені,у нас в місті 5 авто-почт стараюсь відправити якоюсь іншою але часом отримувач запераеться щоб відправив тільки новою почтою -мабуть десь там працюють краще, що хочеться прийти ще
0
 
kotjra March 08, 2012 12:48 pm
 
Advantages: сотрудничество как "русская рулетка"
Drawbacks: беспорядок, ненадежность
Commentary: Доброго времени суток,расскажу свою историю. Недавно пришлось уехать в командировку в Россию,где нахожусь и сейчас, решил жене сделать подарок на 8Марта, заказал через интернет-магазин, оплатил из Москвы!!!. На сайте Новой Почты !!! просчитал по дням: из Киева со склада 6 марта, в Коростень до двери 7 марта. На склад груз пришел вовремя, а вот куда он делся дальше Х*Р его знает!!! Жена 7 числа целый день просидела дома,я вроде как дол***б оказался. В 16.00 7-го позвонил в Коростенское отделение где меня заверили что груз в пути и вечером непременно будет доставлен. Сегодня зашел в "отследить груз"-груз на складе, ждите доставки,телефоны ни один не отвечает!!! Зашибись!!! За раздолбайство ставлю 5, за все остальное один большой минуссссс. НЕСЕРЬЕЗНАЯ организация. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, поберегите свои нервы!
0
 
jalider December 04, 2011 10:46 am
 
Advantages: 2 года работал и все было ок. а тут такое свинство.
Drawbacks: Я отправил игровую консоль SonyPlaystation как физическое лицо на сумму 1300 грн Со склада №25 в Киеве в Миргород 19.10.2011. Сам уже 2 года пользуюсь и у меня лично никаких проблем до этого случая не было.
Мне звонит клиент и говорит что ему не дели проверить груз на складе, так как это не от интернет магазина. (Бред) При этом герметичная упаковка была повреждена. Оплатив груз, на выходе он обнаружил что коробка пустая. Я в телефонном режиме направил его к директору склада и научил что говорить.
После ссоры с директором В ОБМЕН НА ПУСТУЮ КОРОБКУ ему вернули деньги.
Заявление на рассмотрение было написано 22 октября, зарегистрировано 26 октября. Ответ от юридического отдела я получил вчера, 29 ноября.
Ответ: “После тщательного расследования нашей СБ нарушений со стороны компании НП не обнаружено. в компенсации средств отказано”
И я вот думаю, что теперь делать. У меня есть копия, заявления с притензией и все.
а хотелось бы получить свои 1300 грн. Так как клиент их уже заплатил. И ему вернули МОИ деньги.
Мой груз был застрахован на 1300 грн… И возмещать ничего не хотят(((( Аргументируют тем, что я не могу доказать что там что-0то было.
2 года всегда все было, а теперь думаю: «дай-ка ничего не положу, а то ж мне делать нечего»
Commentary: Я думал это только мне "не повезло" а тут полазил по форумам и выяснил что там воруют по полной программе и никто ничего доказать никому не может:
http://blog.iland.ua/vorovstvo-v-sluzhbe-dostavok-novaya-pochta
http://www.kartka.com.ua/dovidnik/transport/pervozki/novaposhta
+1
 
Руслан Кравцов November 14, 2011 6:28 pm
 
Advantages: Багато відділень відправкі/отримання багажу.
Демократичні ціни.
Оперативна доставка.
Є сервіс доставкі - "до дому".
Drawbacks: Висока комісія за переказ коштів відправнику.
Не завжди пункти прийому/відправкі багажу розташовані зручно. Деякі потребують наявності власного авто, або оренди таксі.
Не всі відділення працюють цілодобово.
Commentary: Корисний сервіс як для пересічного громадянина, так і для корпоративного сектору.
0
 
Валентин Цейко November 14, 2011 3:17 pm I recommend
 
Advantages: Гарна ціна
Drawbacks: Поки не помічав
Commentary: Дарма пан нарікає. Мені дуже зручно Новою поштою користуатись
0
 
esculap December 29, 2010 2:17 pm
 
Advantages: Не только "Брендом Года", а и "Приятным Удивлением 2010 года" хочется назвать оперативное, грамотное, терпеливое и вежливое обслуживание клиентов в Керченском филиале Новой Почты.
Большое спасибо его сотрудникам:Коваленко Людмиле Александровне, Левченко Сергею Александровичу и Чернееву Андрею Евгеньевичу за их профессионализм и не утраченную человечность! Хочется верить, что руководство поощрит и отметит этих сотрудников за такую хорошую работу!
С Новым 2011 Годом всех сотрудников Новой Почты!!!
Пускай Зайченок, милый, нежный,
Подарит радость в праздник снежный,
Большое счастье принесет
И будет ласков целый год!!!:)))
С уважением и признательностью,клиент Керченского филиала, Толмачева Виктория Сергеевна.
29.12.2010г.
Drawbacks: Конечно же, и клиентам и сотрудникам нужен более теплый, просторный и комфортабельный офис.
0
 
 
Complaint to the feedback Close window

Are you sure you want to inform the Portal's administration that the user is breaking rules of commenting and posting content?


Report

Cancel
 
 
 
Complaint to the feedback Close window

 
 

On-site search

Search

Contacts

Нова пошта
(main office)

  • +38 (044) 323-02-XX
 
  • Accommodation in Poland
  • Dropshipping 2.0
  • Advertising packages
Write a message
Select message form:
 
 
 
Ідентифікатор сторінки
Ідентифікатор сторінки:
1234

Search
 
 

Close
 
 
Order a call
person
phone
email
record_voice_over
create